본 환불 정책은 한패스 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 환불 및 취소에 관한 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
송금 거래의 취소는 송금이 실행되기 전에만 가능합니다. 송금 실행 후에는 취소가 불가능하며, 수취인의 동의를 통한 반환 절차를 진행해야 합니다. 이 경우 발생하는 수수료 및 환율 변동에 따른 차액은 회원이 부담합니다.
송금 실행 전 취소 시: 전액 환불 (단, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있음)
송금 실행 후 반환 요청 시: 송금액에서 중개 수수료, 해외 은행 수수료, 환율 차손 등을 제외한 금액 환불
한패스 글로벌 카드에 충전된 잔액은 충전 취소 또는 카드 해지 시 환불이 가능합니다. 카드 발급 수수료는 환불되지 않습니다.
한패스 월렛 잔액은 회원의 요청에 따라 환불이 가능하며, 환불은 회원이 등록한 본인 명의의 계좌로 처리됩니다.
정기 구독 서비스의 경우, 서비스 이용 기간 중 해지 시 잔여 기간에 대한 일할 계산 금액을 환불합니다. 서비스 이용 기간 종료 후에는 환불이 불가능합니다.
환불을 원하는 회원은 고객센터((+82)02-3409-1540) 또는 앱 내 문의하기를 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 여부를 결정하고, 승인 시 영업일 기준 5일 이내에 환불을 처리합니다.
시행일: 2024년 1월 1일