자주 묻는 질문

한패스 앱을 다운로드하고 회원가입 후, 본인 인증을 완료하시면 바로 송금 서비스를 이용하실 수 있습니다. 송금할 국가와 금액을 입력하면 실시간 환율을 확인하실 수 있습니다.

송금 국가와 금액에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다. 첫 송금 시에는 수수료가 면제되는 프로모션이 진행 중입니다. 정확한 수수료는 앱 내 송금 화면에서 확인하실 수 있습니다.

대부분의 국가로는 영업일 기준 당일 송금이 완료됩니다. 다만, 현지 사정에 따라 송금 소요 시간이 달라질 수 있으며, 일부 국가의 경우 1-3 영업일이 소요될 수 있습니다.

네, 외국환거래법에 따라 개인별 연간 송금 한도가 적용됩니다. 자세한 한도는 앱 내에서 확인하실 수 있으며, 본인 인증 단계에 따라 한도가 상향될 수 있습니다.

한패스 앱에서 카드 발급 신청이 가능합니다. 신청 후 약 7-10 영업일 내에 등록된 주소로 카드가 배송됩니다.

네, 한패스 글로벌 카드는 Visa/Mastercard 가맹점이라면 전 세계 어디서나 사용 가능합니다. 온라인 쇼핑과 오프라인 매장 결제 모두 지원합니다.

앱 내에서 계좌 이체, 카드 결제 등 다양한 방법으로 한패스 월렛을 충전하실 수 있습니다. 충전 즉시 잔액이 반영되어 바로 사용 가능합니다.

앱에서 즉시 카드 정지가 가능하며, 고객센터((+82)02-3409-1540)로 연락하시면 신속하게 분실 신고 처리를 도와드립니다. 이후 새 카드 재발급을 신청하실 수 있습니다.

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 앱 내 1:1 문의는 24시간 접수 가능합니다.

보이스피싱 신고 전용 전화((+82)02-3409-1545) 또는 이메일(anti-fraud@hanpass.com)로 신고해 주시기 바랍니다. 신속하게 대응해 드리겠습니다.