본 금융 정책은 한패스 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 전자금융거래 서비스의 이용과 관련하여 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
회사가 제공하는 전자금융거래 서비스는 다음과 같습니다.
전자금융거래 서비스는 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 다만, 시스템 점검 및 유지보수로 인해 일시적으로 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 공지합니다.
해외 송금 서비스의 경우 외국환거래법 등 관련 법령에서 정한 한도 내에서 이용 가능하며, 구체적인 한도는 고객의 본인 인증 수준에 따라 차등 적용됩니다.
전자금융거래 서비스 이용에 따른 수수료는 서비스 종류, 거래 금액, 대상 국가 등에 따라 상이하며, 구체적인 수수료율은 서비스 이용 전 앱 또는 웹사이트에 공지합니다.
송금 거래의 취소는 송금이 실행되기 전에만 가능합니다. 송금 실행 후에는 수취인 동의 하에 반환 절차를 진행할 수 있으며, 이에 따른 수수료가 발생할 수 있습니다. 카드 및 월렛 서비스의 환불은 관련 약관 및 환불 정책에 따릅니다.
고객은 전자금융거래에 오류가 있음을 인지한 경우 즉시 회사 고객센터에 신고해야 하며, 회사는 신고 접수 후 지체 없이 오류 정정 절차를 진행합니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 고객의 귀책 사유로 인한 오류 및 손해에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 필요 시 본 금융 정책을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 시행일 7일 전부터 앱 및 웹사이트를 통해 공지합니다.
시행일: 2024년 1월 1일